Trocas e Devoluções

Leia atentamente as informações aqui presentes:

XXT Vape Brasil junto de sua equipe, busca proporcionar o melhor relacionamento com seus clientes, visando sempre oferecer a melhor experiência de compra e serviço de entrega, garantindo que o seu produto chegue nas mais perfeitas condições. Para assim evitar que ocorram imprevistos e situações desagradáveis. 

Sendo assim, orientamos que você siga os passos fornecidos a seguir, no momento que receber sua mercadoria. Surgindo alguma dúvida após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@xxtelectronics.com.br
ou Whatsapp: (11) 963839589 / (11) 948541200

 

Termos e condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução

O cancelamento da compra e a realização de troca de produtos somente será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor.
Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com os custos de transporte dos produtos. A mesma regra valerá para cancelamento de compras que ja tiverem sido remetidas.
Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

  • Sintomas de utilização no produto
  • Falta de algum acessório ou componente
  • Sinais de quedas e/ou líquidos inadequados

A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

Produto com defeito de Fabricação:

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato conosco e solicite auxílio.
 

Diversos aparelhos contém bobinas (resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma.
A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio. 
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: 

www.xxtvape.store

Sobre a loja

Seja Bem-vindo(a) à Yellow Vape (antes XXT). Somos especializados em vendas de Vapes, Juices, vaporizadores, kits de Cigarro Eletrônico e acessórios. Nossa missão é sempre buscar os melhores fornecedores, além de nos aprimorar a cada dia para ser excelência em atendimento e oferecer qualidade e garantia com os melhores equipamentos. Pra você que procura Vape, E-Liquid no Brasil ou formas de como parar de fumar. Confira nosso catálogo de produtos, conheça o mundo do vapor e viva uma vida mais saudável.

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