Garantia

Leia atentamente as informações aqui presentes:

*Ao finalizar seu pedido conosco no site você concorda com nossos termos de Garantia / Troca ou cancelamento

Todos os produtos que comercializamos são originais, entregues nas respectivas caixas lacradas e com código de verificação de autenticidade do fabricante. O fabricante, reserva-se ao direito de fazer alterações nas embalagens e produtos a qualquer tempo, sem prévio aviso e sem que comprometa o funcionamento do mesmo.

A Yellow Vape Brasil​ junto de sua equipe, busca proporcionar o melhor relacionamento com seus clientes, visando sempre oferecer a melhor experiência de compra e serviço de entrega, garantindo que o seu produto chegue nas mais perfeitas condições. Para assim evitar que ocorram imprevistos e situações desagradáveis. 

Sendo assim, orientamos que você siga os passos fornecidos a seguir, no momento que receber sua mercadoria. Surgindo alguma dúvida após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@xxtelectronics.com.br
ou Whatsapp: (11) 963839589

Ao receber sua encomenda:

• Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa.
• Desembale a compra e verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco informando o ocorrido.
• Antes da primeira utilização leia atentamente o manual de instrução e se possível veja vídeos no YouTube para se familiarizar com o dispositivo e obter um bom proveito do mesmo.

GARANTIA

A garantia de acordo com o Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias para devolução Grátis, Além disso a Yellow Vape Brasil oferece uma garantia adicional de 30 dias contra defeito de fabricação, que serão contados a partir da data de recebimento da mercadoria.(não importando se o aparelho ficou mais de 30 dias sem uso, o prazo conta a partir da data de recebimento da encomenda). 

A Yellow Vape Brasil se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

A Yellow Vape Brasil entende que, a partir do ato da compra, o comprador se informou sobre o produto que está adquirindo ( seja no site do fabricante, nos vários textos disponíveis na internet, nas dezenas de reviews no YouTube, que explicam o funcionamento do produto e também através de contatos com usuários) e que está à par de todos os procedimentos necessários para o perfeito funcionamento do produto.

Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:

• Botões afundados por pressão excessiva
• Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou forçados além do necessário
• Uso de carregadores não compatíveis com o dispositivo (carregadores de tomada turbo, acima de 5v 1A e semelhantes) 
• Curto ocasionado por carregamento inadequado, fora dos padrões recomendado pelo fabricante (Leia atentamente o manual)
• Sinais de quedas / Produtos arranhados
• Constatado uso de qualquer tipo de líquido indevido que danifique o aparelho e seus componentes.
• Resistências, PODs ou coils queimadas (nenhum mal uso de resistência é coberto pela garantia ou pelo fabricante)
• Baterias recarregáveis (só serão aceitas trocas dentro de 7 dias a partir do recebimento, sem utilização, após isso e a partir do uso, não são cobertas pela garantia) 

Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos e vídeos para agilizar a pré-análise.

Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com o custo de transporte dos produtos para o centro de distribuição da Yellow Vape. (Em até 7 dias contados a partir do recebimento, a troca é grátis).
A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

O Produto precisa ser enviado desligado na caixa original e com todos os seus acessórios e manuais de origem. totalmente higienizado e limpo, se houver Líquido no tanque do vape deve ser retirado e limpo. Caso contrário a troca não será efetivada.

Produtos com defeito de fabricação:

Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.
Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.
Diversos aparelhos contém bobinas (resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma.
A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio. 
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.

O prazo para análise de produtos com alegação de defeito pode variar entre 5 a 30 dias, contados à partir do retorno do produto para a loja, onde será verificado e analisado se as condições de retorno seguem as políticas de garantia, o prazo para análise do defeito varia de acordo com a natureza do problema relatado, e com isso leva tempo para realização dos testes e/ou procedimentos de assistência.